- We offer easy returns within 14 days after the delivery date.
- To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
- In case of any missing part of the products or the packaging, the courier can not pick up the items from your side
- In case of refunding for no reason or just changing your mind, the order can be returned but subjected to return fees to be paid by the customer.
- In case of a manufacturing fault and the item cannot be replaced or mended you get a full free refund within 2-4 working days from the request.
- In case of paying online through a debit or credit card, the amount will be transferred within 7-14 days according to your bank.
- For COD orders exceeding 2k,refunds will be processed through online banking.
For more information or return & exchange requests kindly contact us on our Facebook or Instagram page.
سياسة الاسترجاع
· نحن نوفر إمكانية الإرجاع بسهولة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
· لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس حالته التي استلمته بها، غير مُستخدم أو غير مُرتدى، وفي عبوته الأصلية. كما يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
· في حال وجود أي جزء ناقص من المنتج أو التغليف، لن يتمكن المندوب من استلام الطلب من جانبك.
· في حالة الإرجاع بدون سبب واضح أو في حال تغيير الرأي، يمكن إرجاع الطلب ولكن سيتم خصم رسوم الإرجاع ويتحملها العميل.
· في حال وجود عيب تصنيع ولا يمكن استبدال المنتج أو إصلاحه، يتم رد المبلغ كاملًا خلال 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
· في حال الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم، سيتم تحويل المبلغ خلال 7 إلى 14 يومًا وفقًا لنظام البنك الخاص بك.
· بالنسبة للطلبات المدفوعة عند الاستلام والتي تتجاوز 2000 جنيه، سيتم رد المبلغ عن طريق التحويل البنكي فقط.
· لمزيد من المعلومات أو لطلبات الاسترجاع والاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحتنا على فيسبوك أو إنستجرام.