سياسة الاستبدال والإرجاع

تبادل & سياسة العائدات

• يمكن للعملاء استبدال أو إرجاع المنتجات المؤهلة في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملصقات والبطاقات والتغليف الأصلي وفاتورة الشراء.
  
• لا يمكن استبدال أو إرجاع الأقراط لأسباب تتعلق بالنظافة، وكذلك الطلبات الخاصة أو المصممة حسب الطلب.
  
• المنتجات التي يتم شراؤها خلال العروض أو التخفيضات مؤهلة للاستبدال فقط - لا توجد استردادات نقدية.
  
• في حالة وجود عيب في التصنيع أو تلف، يرجى إخطارنا في نفس يوم الاستلام مع صورة لحالة المنتج؛ ستغطي Artsy تكلفة الشحن بالكامل في هذه الحالة.
  
• في حالة الاستبدال أو الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو لأسباب أخرى تتعلق بالعميل، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
  
• لا يمكن استرداد قيمة الطلبات التي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني في المتجر؛ ويمكن استبدالها في المتجر بمنتج ذي قيمة مساوية أو أكبر، على أن يدفع العميل فرق السعر.
  
• يتم إصدار المبالغ المستردة بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط السياسة: يتم استرداد المبالغ المدفوعة عند الاستلام في غضون 7 أيام عمل عبر InstaPay، والمدفوعات عبر الإنترنت في غضون 14 يوم عمل كحد أقصى، وذلك حسب سياسة البنك.
  
• تخضع جميع الطلبات لفحص الجودة قبل الموافقة عليها؛ وأي طلب لا يفي بشروط السياسة قد يتم رفضه وإعادته إلى العميل، الذي سيتحمل تكاليف الشحن في هذه الحالة.
  
• لتقديم طلب استبدال أو إرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر صفحاتنا الرسمية.

للمزيد من المعلومات أو للإرجاع & لطلبات الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحتنا على فيسبوك أو إنستغرام.

شراء (المحلات)

• يمكن استبدال المنتجات أو استرجاعها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع ملصقات وبطاقات أصلية وفاتورة للشراء.

• الأقراط غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع الصحي، وكذلك الطلبات الخاصة أو المعدلة.

• المنتجات المشتراة ضمن العروض والتخفيضات قابلة للاستبدال فقط دون الاسترجاع.

• لا يمكن استبدال أو استرجاع منتجات المشتراة من الفروع عبر الموقع الإلكتروني، ويجب الرجوع للفرع للاستبدال أو الاسترجاع.

• جميع طلبات التنوع البيولوجي لفحص الجودة قبل الموافقة عليها، ويتم رفض أي طلب لا يستهدف تفاصيل السياسة.

• يتم رد المبالغ المدفوعة بطريقة الدفع بعد فحص المنتج؛ النقد النقدي يُرد فورًا، والبطاقات المصرفية خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل حسب الطلب من بنك باني.

الموقع الإلكتروني

• يمكن استبدال المنتجات أو استرجاعها خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع ملصقات وبطاقات أصلية وفاتورة للشراء.

• الأقراط غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع الصحي، وكذلك الطلبات الخاصة أو المعدلة.

• المنتجات المشتراة ضمن العروض والتخفيضات قابلة للاستبدال فقط دون الاسترجاع النقدي.

• في حال وجود عيب في المصنع أو الهاتف، يرجى الموافقة على نفس يوم الاستلام مع صورة للحالة، وتتحمل أرتسي تكلفة الشحن بالكامل.

• في حالة الاستبدال أو الاسترجاع للتوجه العام أو توكيل العميل، يتحمل تكلفة الشحن.

• لا يمكن استرجاع طلبات المشتراة من الموقع الإلكتروني في الفروع، ويمكن الاستبدال في الفروع بمنتج ذات قيمة أو أعلى مع دفع فرق السعر.

• يتم فحص المنتج بالكامل بعد التأكد من توافقه مع الشروط: الدفع عند الاستلام يُرد خلال 7 أيام عمل عبر InstaPay، والدفع الإلكتروني خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل حسب البنك.

• جميع الطلبات لفحص الجودة قبل الموافقة عليها، ويتم رفض أي طلب لا تستوفي تفاصيل السياسة وإرجاعه إلى العميل، ويتحمل العميل مصاريف الشحن في هذه الحالة.

• طلب طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحاتنا الرسمية.